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Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

Responsable y alcance

De Mi Familia LLC es responsable de la información que administra para atender consultas, pedidos y entregas en demifamiliapr.com. Puedes contactarnos en demifamiliapr@outlook.com, al 787-387-5913, o por correo postal en HC 05 Box 57311, Hatillo, PR 00659.

Esta política describe nuestra operación comercial y el sitio. Stripe, WhatsApp y otros proveedores tienen sus propias políticas para las operaciones que realizan como responsables independientes.

Información que recibimos

Podemos recibir nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y pueblo de entrega; variedades, cantidades y valor de los pedidos; notas necesarias para coordinarlos; historial de compras, entregas, pagos y reembolsos; comunicaciones que nos envíes; y la versión y fecha de aceptación de las condiciones de compra.

Stripe recoge los datos necesarios para procesar el pago. Nuestro sistema recibe información del pedido, contacto, entrega, estado del pago y referencias de la transacción. La aplicación de la tienda no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Los proveedores técnicos pueden procesar información como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de solicitudes para prestar y proteger sus servicios. No envíes información sensible que no sea necesaria para atender tu pedido.

Para qué se utiliza

Si envías una solicitud de llamada, guardamos el nombre, teléfono, sabores y docenas seleccionadas, junto con la fecha y versión de tu autorización, para ayudarte con ese pedido por llamada o WhatsApp aunque no hayas pagado. Es opcional, no autoriza promociones y no constituye una compra ni reserva. Solo administración puede consultar estas solicitudes. Puedes pedir que dejemos de contactarte o que eliminemos la solicitud mediante los canales indicados arriba.

Una cookie técnica __Host-dmf-callback, con duración máxima de 24 horas, vincula la solicitud enviada con el pago que inicies desde ese navegador. Si continúas a Stripe, le enviamos el nombre y teléfono para el pedido. La solicitud y su seguimiento se conservan como registros de atención por separado de la medición opcional.

Utilizamos la información para recibir y administrar pedidos, verificar pagos, confirmar disponibilidad, coordinar entregas, corregir datos, atender reclamaciones y reembolsos, mantener registros comerciales, prevenir uso indebido y cumplir obligaciones legales.

Las comunicaciones necesarias para un pedido se distinguen de las promociones. Solo utilizaremos tu teléfono para ofertas por los canales que hayas autorizado por separado. No es necesario aceptar promociones para comprar.

Acceso y proveedores

El personal autorizado de De Mi Familia LLC puede utilizar los datos necesarios para sus funciones de atención, administración y entrega. No vendemos datos de clientes ni los facilitamos a otras empresas para que comercialicen sus propios productos.

Esto no significa que ningún proveedor externo procese información. Utilizamos servicios necesarios para operar, entre ellos:

Estos servicios pueden procesar datos en Estados Unidos u otros lugares donde operen. También podremos comunicar información cuando sea necesario para atender una obligación legal o una solicitud válida de autoridad. No prometemos que toda información permanezca exclusivamente dentro del sitio o físicamente en Puerto Rico.

Cookies y almacenamiento del navegador

La tienda utiliza almacenamiento de sesión para conservar el carrito y evitar duplicar intentos de pago. Una cookie técnica de pedido, denominada dmf_live_order, permite reconocer la compra y consultar su resultado; se configura con una duración máxima de 24 horas. Las áreas administrativas utilizan mecanismos de sesión para controlar el acceso.

Actualmente la tienda no utiliza Google Analytics ni el píxel publicitario de Meta. Esto es distinto del funcionamiento propio de Stripe y de los proveedores externos. Antes de incorporar seguimiento publicitario se revisará esta política y se habilitarán los controles de consentimiento que correspondan.

Medición opcional de la tienda

Si eliges «Permitir» en el aviso de medición, registramos visitas, cambios en sabores y docenas seleccionadas, apertura del carrito, clics para llamar o abrir WhatsApp, errores e inicio del pago. Un identificador aleatorio en la cookie __Host-dmf-activity permite agrupar acciones de una visita durante hasta 30 minutos de inactividad. También registramos una categoría general de origen, como Google o redes sociales, sin guardar la URL completa ni códigos publicitarios.

Para distinguir un pago iniciado de una compra completada, vinculamos el intento de pago con su estado en nuestro sistema. El panel de actividad solo está disponible para administración. Su informe de visitas no muestra nombres, teléfonos ni direcciones; las solicitudes de llamada enviadas voluntariamente aparecen en una sección separada. Los registros de medición no incluyen lo que escribes, contenidos de mensajes, datos de tarjeta ni direcciones IP. Los clics no permiten confirmar una llamada o un mensaje enviado.

Puedes comprar sin permitir esta medición y cambiar tu elección en «Configurar cookies», al pie de la tienda. El aviso distingue las tecnologías necesarias de las estadísticas opcionales. La preferencia se conserva en tu navegador; al desactivar la medición se interrumpe el registro de nuevas acciones y se elimina la cookie de medición. Los informes se limitan a 90 días y se depuran registros antiguos en grupos al recibirse nuevas visitas, por lo que la eliminación física puede demorarse si no hay actividad. Los registros comerciales de pedidos se conservan por separado conforme a esta política.

Puedes gestionar cookies y datos del sitio desde tu navegador. Bloquear funciones técnicas puede impedir conservar el carrito o consultar un pedido. Los servicios externos gestionan sus tecnologías según sus propias políticas.

Promociones y baja

La autorización para promociones será voluntaria, específica para los canales indicados y separada de la aceptación de las condiciones de compra. No incorporaremos automáticamente todos los teléfonos de compradores a una lista promocional.

Puedes retirar tu autorización enviando BAJA por el canal donde recibas las promociones o escribiendo a demifamiliapr@outlook.com. Dejar de recibir ofertas no impide las comunicaciones necesarias para un pedido que tengas en curso.

Conservación y solicitudes sobre tus datos

Los registros comerciales permanecen almacenados en el sistema; actualmente no existe una eliminación automática por antigüedad. La conservación debe responder a necesidades de gestión de pedidos, atención de reclamaciones y obligaciones contables o legales, y no utilizarse como autorización indefinida para promociones.

Puedes solicitar información sobre tus datos, su corrección o su eliminación mediante el correo o teléfono de contacto. Verificaremos de forma proporcionada la identidad antes de facilitar o modificar información. Algunas solicitudes de eliminación pueden estar limitadas por registros que debamos conservar por motivos legales, pagos o reclamaciones; te explicaremos las limitaciones aplicables. No prometemos borrar transacciones o copias técnicas de forma inmediata.

Seguridad y menores

El sitio emplea conexiones cifradas y controles de acceso a las funciones administrativas. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta. Si sospechas un acceso indebido o recibes una solicitud de datos que parece fraudulenta, comunícate con nosotros.

La tienda está destinada a compras por personas con capacidad legal para contratar y no se dirige a menores de 13 años. No solicitamos intencionalmente sus datos. Si consideras que un menor nos los ha proporcionado indebidamente, avísanos para evaluar y atender el caso.

Cambios

Actualizaremos esta política para reflejar cambios reales en la operación y mostraremos la fecha de la versión vigente. Si un cambio requiere una autorización adicional, no trataremos la mera publicación como sustituto de esa autorización.