Términos de compra
Última actualización: 18 de septiembre de 2026.
Quiénes somos y cómo contactarnos
La tienda demifamiliapr.com es operada por De Mi Familia LLC, empresa registrada en Puerto Rico.
Dirección postal: HC 05 Box 57311, Hatillo, PR 00659. Esta es nuestra dirección postal; no constituye un punto de recogido.
Correo: demifamiliapr@outlook.com. Teléfono y WhatsApp: 787-387-5913.
Estos términos se complementan con la Política de entregas, cancelaciones y reclamaciones y la Política de privacidad. No sustituyen ni limitan derechos que correspondan al consumidor bajo la legislación aplicable.
Nuestros productos
Vendemos pasteles puertorriqueños congelados, destinados a su preparación posterior y no al consumo inmediato. La tienda ofrece variedades de masa o yuca, con cerdo o pollo. Cada docena contiene doce pasteles de la variedad seleccionada.
Las cuatro variedades —masa de guineo con cerdo, masa de guineo con pollo, yuca con cerdo y yuca con pollo— declaran «Contiene soya» en sus etiquetas. Los ingredientes completos y las advertencias correspondientes se encuentran en la etiqueta de cada producto. Si tienes alergias o necesitas confirmar un ingrediente, contáctanos antes de ordenar para solicitar la información de la etiqueta correspondiente. Las variedades de pollo también contienen derivados de cerdo: sus etiquetas enumeran caldo en polvo sabor jamón y grasa de tocino. No afirmamos que un producto esté libre de un alérgeno por el solo hecho de que su nombre no lo mencione.
Las fotografías ilustran los productos y pueden mostrar sugerencias de presentación. La apariencia puede variar entre unidades. No cambiaremos una variedad por otra sin tu autorización.
Precios y pagos
El precio actual es $35 por docena, en dólares estadounidenses, sin cargos adicionales de entrega en las áreas atendidas. El total se muestra antes de pagar. Cualquier cambio futuro de precio se informará antes de una nueva compra y no se aplicará retroactivamente a una compra aceptada.
Los pagos en la web se procesan mediante Stripe, utilizando los métodos que aparezcan disponibles al pagar. No todos los métodos están necesariamente disponibles para todos los clientes o dispositivos.
Para pedidos coordinados directamente por teléfono o WhatsApp, también podemos acordar pago en efectivo o ATH Móvil. Sigue únicamente las instrucciones de pago confirmadas por De Mi Familia LLC. No envíes números completos de tarjetas ni códigos de seguridad por mensajes o correo.
Recepción y confirmación del pedido
Al completar un pago en línea recibimos la solicitud de compra y la información necesaria para contactarte. El pago puede realizarse antes de nuestra llamada. El comprobante de pago acredita ese pago, pero no confirma por sí solo una fecha de entrega.
La orden y su entrega se confirman al comunicarnos contigo y acordar disponibilidad, dirección y fecha. Esta coordinación no elimina nuestros compromisos con un pedido ya pagado. Si no podemos atenderlo, te informaremos y se aplicarán las opciones de reprogramación o reembolso de nuestra política.
Debes facilitar datos de contacto y entrega correctos. Si hay un error, comunícate con nosotros para corregirlo. No solicitaremos pagos adicionales no informados ni sustituiremos productos sin tu autorización.
Disponibilidad y pedidos especiales
La disponibilidad depende de la producción y los pedidos existentes. Los avisos de disponibilidad de la tienda son informativos y no garantizan una cantidad hasta la confirmación correspondiente.
Los pedidos especiales o de mayor volumen requieren coordinación previa. Sus cantidades, precio, plazo y cualquier condición particular deberán informarse y acordarse antes de cobrar. No se presume un depósito no reembolsable ni una condición especial no comunicada.
Conservación y preparación
Al recibir los pasteles, revisa el empaque y colócalos cuanto antes en un congelador a 0 °F (-18 °C) o menos. Mantén la cadena de frío y sigue las indicaciones específicas de la etiqueta o las que te facilite el negocio. Esta recomendación general de conservación no establece una fecha de vencimiento del producto.
No son un producto listo para consumir directamente al recibirlo. Antes de prepararlos, solicita las instrucciones correspondientes a tu variedad si no las tienes. Si sospechas que el producto llegó en malas condiciones, no lo consumas y comunícate con nosotros. No te pediremos probar un alimento para demostrar un problema.
Uso del sitio y cambios de las políticas
El sitio debe utilizarse para consultas y pedidos legítimos. No está autorizado acceder a áreas administrativas sin permiso, interferir con el servicio ni utilizar datos ajenos de forma indebida. Los pedidos deben ser realizados por una persona con capacidad legal para contratar o por su representante autorizado.
Publicaremos las modificaciones con su fecha. Las condiciones vigentes al realizar y aceptar un pedido regirán esa compra, salvo un cambio acordado con el cliente o exigido por ley. Las condiciones se interpretan conforme a la legislación aplicable en Puerto Rico y federal, sin renuncia a los mecanismos de reclamación disponibles para el consumidor.